Customer Connect+ B.V. zal alle gegevens die zij verwerft bij de uitoefening van deze samenwerking strikt persoonlijk en discreet behandelen.
1. Customer Connect+ B.V. verbindt zich ertoe alle zorgen te besteden aan de uitvoering van de haar toevertrouwde opdracht.
2. Bij de opstelling en presentatie van de diensten van Customer Connect+ B.V. zal uitsluitend rekening worden gehouden met de gegevens zoals die door de klant worden opgegeven.
3. De klant dient ons tijdig op de hoogte te brengen van elke wijziging met betrekking tot de bijsluiting van deze opdracht verstrekte informatie. Eventuele schade geleden door Customer Connect+ B.V. , of door de klant ten gevolge van het niet tijdig bekendmaken van deze wijziging blijft steeds ten laste van de klant.
4. De diensten van Customer Connect+ B.V. worden enkel verstrekt voor het overeengekomen gebruik. De klant mag deze niet, noch geheel noch gedeeltelijk ter beschikking stellen, doorverkopen, verhuren of proberen te herverkopen of verhuren, aan eender welke derde partij, tegen eender welke som.
5. In alle gevallen van annulering door de klant vooraleer de opdracht werd aangevat, zal er een vergoeding verschuldigd zijn van 25% van de globale prijs zoals opgenomen in deze.
6. In alle gevallen van beëindiging door de klant nadat de opstart heeft plaatsgevonden, blijven alle vergoedingen zoals opgenomen in deze opdracht. Customer Connect+ B.V. behoudt het recht om de volledige betaling te eisen.
7. Ieder protest tegen een verkoopfactuur dient Customer Connect+ B.V. te bereiken binnen de 5 werkdagen na de verzending van deze factuur, en dit per aangetekend schrijven. Bij de ontstentenis daarvan zal deze factuur in haar geheel als aanvaard beschouwd worden. Eventuele klachten betreffende de levering of prestaties kunnen niet als voorwendsel worden aangewend om betaling van facturen op te schorten of uit te sluiten.
8. De facturen zijn per bankoverschrijving betaalbaar op hun vervaldag. Bij niet-betaling of gedeeltelijke betaling van de factuur op hun vervaldag, is er van rechtswege en zonder ingebrekestelling een verwijl intrest gelijk aan de basisrentevoet van het kaskrediet verhoogd met 2%, met een minimum van 12% per jaar, op het openstaande saldo verschuldigd tot op de dag der volledige betaling. Het verschuldigde bedrag wordt in voormeld geval van rechtswege en zonder ingebrekestelling eveneens verhoogd met een forfaitaire schadevergoeding van 15% met een minimum van € 500.
9. Alle geschillen over de uitvoering van deze overeenkomst zullen naar Belgisch rechtspraak beslecht worden. De rechtbanken van Antwerpen zijn uitsluitend bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen.
GDPR modaliteiten
1. Customer Connect+ B.V. verbindt zich ertoe geen e-mail of marketing acties op te zetten met uitzondering van een informatieve e-mail op vraag van de prospect tijdens het telefonisch gesprek. Deze vraag om meer informatie moet duidelijk en niet omslachtig te interpreteren zijn.
2. Customer Connect+ B.V. neemt enkel telefonisch contact op met prospecten die voor ontvangst van de database reeds gecross checked zijn met de Do-Not-Call-Me lijst.
3. Alle klachten, opmerkingen of opt-outs zullen door Customer Connect+ B.V. in de desbetreffende database worden geregistreerd en lokaal in het GDPR datalog als wordt de klant binnen de 24uur hiervan op de hoogte gebracht.
4. Indien Customer Connect+ B.V. een datalek ontdekt zal het binnen de wettelijk verplichte 72 uur zowel de klant als de officiële instanties hiervan op de hoogte brengen.
5. Customer Connect+ B.V. legt een bewaartermijn van 3 jaar op alle databases en persoonsgegevens, deze termijn gaat in na afloop van de laatste overeenkomst.
6. Customer Connect+ B.V. is niet aansprakelijk voor ontvangen data, deze blijft ten allen tijde eigendom van de klant. Deze data kunnen we in 2 categorieën onderscheiden; data rechtstreeks aangeleverd door de klant of data die Customer Connect+ B.V. via externe kanalen heeft bekomen, deze zal doorfactureren aan de klant, waardoor deze bijgevolg eigenaar wordt van de data.